Employee Engagement – Der Weg zu motivierten Mitarbeitern

85% der Angestellten weltweit bezeichnen sich selbst als “nicht engagiert”. Zusätzlich befindet sich die Zahl der “besonders unengagierten” Angestellten in den Vereinigten Staaten bei 13%. 

Das sind erschreckende Werte.

Als engagiert gelten hier Personen, welche im hohem Maße in ihrer Arbeit involviert sind und sich für Arbeitsplatz und Arbeitgeber einsetzen. Wenn ein Angestellter sehr schlechte Arbeitserfahrungen macht und seine Unzufriedenheit an die Kollegen überträgt, spricht man von “besonders unengagiert”. Zu unter anderen diesen Ergebnissen kam Gallup in seiner jährlichen “State of the Global Workplace” Studie.

Was ist überhaupt Employee Engagement?

Allgemein beschreibt Employee Engagement, zu welchem Grad sich Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen identifizieren und wie viel Einsatz sie bei der Arbeit zeigen. Motivierte und engagierte Mitarbeiter sind es, die neue Ideen hervorbringen und auch genug Herzblut haben, diese für ihr Unternehmen umzusetzen. Personen, die loyal und eigenverantwortlich für ihren Arbeitgeber kämpfen, sind unbezahlbar.

Wer es als Arbeitgeber schafft, das Employee Engagement hochzuhalten, steigert seine Chancen auf Erfolg in erheblichen Ausmaß und kann seine Kosten senken. Der volkswirtschaftliche Schaden aufgrund mangelhaften Personalmanagement beläuft sich allein in Deutschland auf bis zu 122 Milliarden Euro pro Jahr, so Gallup. 

Doch wie schafft man es seine Mitarbeiter zur Höchstform auflaufen zu lassen?

Wirkliches Engagement entsteht meist dann, wenn alle Mitarbeiter am Arbeitsplatz Zufriedenheit ausstrahlen. Die beiden Konzepte Employee Experience und Employee Engagement sind deshalb fest verknüpft. Ein verbessertes Mitarbeiter-Erlebnis (Employee Experience) im Arbeitsalltag sorgt für zufriedenere Mitarbeiter. Diese haben eine engere Bindung zum Unternehmen und engagieren sich mehr. 
Das Ziel, das Mitarbeitererlebnis zu optimieren, ist dabei nicht nur hilfreich für die Mitarbeiter, sondern fördert durch erhöhtes Engagement die Performance und den Erfolg des Unternehmens. Denn Firmen, die in die Employee Experience investieren, haben im Durchschnitt einen 4x höheren Gewinn pro Angestellten. Zu diesem Ergebnis kommt Jacob Morgan in seinem Buch “The Employee Experience Advantage”.

Employee Engagement Score

Gemessen und verglichen werden kann das Employee Engagement über den sogenannten Employee Engagement Score, auch teilweise Index genannt. Dieser Score errechnet sich üblicherweise aus den Auswertungen regelmäßiger Umfragen. Ein Beispiel für eine solche Befragung gibt Gallup. Dort werden den Angestellten 12 Fragen in Bezug auf Zufriedenheit und Einsatz gestellt, welche mit einer Punktzahl zwischen 1 bis 5 je nach Zustimmung bewertet werden können.

Neben vorgefertigten Umfragen kann man sich als Unternehmen auch auf spezialisierte Dienstleister in diesem Gebiet berufen. 
Um den Engagement Score noch aussagekräftiger zu gestalten, können weitere Kennzahlen die Ergebnisse der Umfragen unterstützen. Abwesenheiten, Kündigungen und Kundenzufriedenheit sind alles Anzeichen der Employee Experience und dem Engagement und sollte in der Bewertung hinzugezogen werden. Aber auch das persönliche Gespräch mit dem Angestellten und das Ambiente im Büro darf nicht vernachlässigt werden.

Auf diesem weg zu engagierten Mitarbeitern

Wir wissen, dass das Engagement, das Wohlbefinden, die Zufriedenheit und die Erfahrungen der Angestellten eng miteinander verknüpft sind. Als Unternehmen Verbesserungen in allen Bereichen zu erzielen ist nicht gerade einfach, aber enorm wichtig um effektiver und effizienter zu arbeiten.

Um das volle Potential auszuschöpfen, sollte grundlegend das Employee Engagement einer der zentralen Aspekte der Unternehmensstrategie werden. 

Daher ist es wichtig eine beidseitige Feedback-Kultur aufbauen. Konstruktive Kritik muss von sowohl den Angestellten als auch den Arbeitgebern geäußert und umgesetzt werden können. 

Damit Menschen länger motiviert und engagiert an Aufgaben arbeiten, dürfen diese nicht zu einfach aber auch nicht zu anspruchsvoll sein. Der Schwierigkeitsgrad sollte nur knapp über den jeweiligen Fähigkeiten liegen. Wenn die Aufgabe zu einfach ist, verliert man schnell das Interesse und wenn sie deutlich zu schwer ist, gibt man auf. 

Außerdem sind digitale Tools eine sehr gute Möglichkeit, um mit geringem Zeitaufwand die Employee Experience und somit das Engagement zu steigern. Verschiedene Softwareunternehmen bieten Produkte für verbesserte Kommunikation innerhalb und zwischen Abteilungen, für vereinfachte Feedbackmöglichkeiten über dedizierte Plattformen oder für das Inkludieren älterer oder leicht eingeschränkter Mitarbeiter, an. Letzteres kann zum Beispiel mithilfe von speziellen Tools, wie dem “Employee Experience Toolkit” von abilitools, umgesetzt werden. 

Engagierte Mitarbeiter sind der Weg zum Erfolg

Immer mehr Unternehmen investieren viel Zeit und Geld ihren Angestellten bessere Arbeitsbedingungen zu ermöglichen und werden in allen Fällen mit steigender Produktivität, erhöhten Profit, fallender Abwesenheit und einer verbesserten Reputation belohnt. Seien sie kein Nachreiter und nutzen sie das Potential, welches in ihrem Personal steckt. Mit den richtigen Anwendungen und Tools können sie mit wenig Aufwand viel erreichen. Nutzen Sie jetzt die Möglichkeit ihre Employee Experience aufzurüsten und das Engagement zu steigern.